打造高端服務(wù)品牌 助力政務(wù)服務(wù)改革 ——特發(fā)政務(wù)業(yè)務(wù)分析交流會在武漢召開等2則
發(fā)布日期:2020/11/10 14:23:48 | 瀏覽次數(shù):6541 來源:戴維 田麗/特發(fā)服務(wù)武漢分公司8月29日,主題為“打造高端服務(wù)品牌 助力政務(wù)服務(wù)改革”的2020年特發(fā)政務(wù)業(yè)務(wù)分析交流會在武漢光谷召開。大會邀請了國家級政務(wù)服務(wù)改革專家、省級財政專家,以及來自武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)局、洪山區(qū)行政審批局的相關(guān)負責人參加。特發(fā)服務(wù)公司、特發(fā)政務(wù)管理層,深圳、山東、天津、武漢等地政務(wù)管理團隊60余人參加會議。
陳寶杰:適應(yīng)新變化應(yīng)該這樣干
會上,特發(fā)服務(wù)公司董事長陳寶杰對對特發(fā)政務(wù)自2015年來先行參與政務(wù)服務(wù)“放管服”改革探索,所付出的努力和取得的成就進行了回顧,同時對各級政府單位給予特發(fā)政務(wù)的支持與幫助表示感謝。
陳寶杰認為,目前政務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢正逐步向數(shù)字政務(wù)、智慧政務(wù)方向發(fā)展,加上《政府購買服務(wù)管理辦法》(中華人民共和國財政部令第102號)的出臺,警示著特發(fā)人,要時刻把握住時代發(fā)展的脈絡(luò),不斷適應(yīng)市場環(huán)境新變化,要在提供人力支持、服務(wù)保障和協(xié)同管理的基礎(chǔ)上,進一步研究新的服務(wù)方案,設(shè)計定制新的增值服務(wù)產(chǎn)品。未來,特發(fā)政務(wù)要以更加強勁的事業(yè)心、進取心、責任心,投入到政務(wù)服務(wù)改革的事業(yè)中去,與全國各級政府單位攜手共進,共建共贏。
回顧半年:依托創(chuàng)新迎來新增長
會上,來自特發(fā)政務(wù)深圳、山東、天津、武漢區(qū)域的負責人,分別總結(jié)和分享了各自區(qū)域2020年上半年的業(yè)務(wù)開展情況、創(chuàng)新工作舉措。同時,對2020年財政部最新頒布的《政府購買服務(wù)管理辦法》給政務(wù)業(yè)務(wù)帶來的影響和共性問題進行討論。
各經(jīng)營單位還圍繞各級政府政務(wù)服務(wù)改革目標,就如何進一步提升服務(wù)質(zhì)量、挖掘新市場進行交流。
特發(fā)政務(wù)上半年業(yè)務(wù)雖受疫情影響,但各經(jīng)營單位在困難面前積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)、開拓思路,逢山開路遇水搭橋,通過不斷地攻堅克難,在全國范圍內(nèi)拿下了18個新增項目,完成了特發(fā)政務(wù)全年既定營收指標的63.8%。創(chuàng)新工作思路為保障特發(fā)政務(wù)業(yè)績營收注入極大的新動力。
圓桌討論:國家級、省級專家解讀新政策
在專家分享環(huán)節(jié),國家級政務(wù)服務(wù)改革領(lǐng)域?qū)<、國家信息中心高級工程師劉增明,省級財政專家、湖北省財政廳綜合處副處長吳曉玲,分別對政務(wù)服務(wù)改革信息化發(fā)展新趨勢和《政府購買服務(wù)管理辦法》進行深入解讀,幫助特發(fā)政務(wù)各經(jīng)營單位對政策和改革趨勢加深理解。
在圓桌討論環(huán)節(jié),陳寶杰董事長與劉增明、武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)局、洪山區(qū)行政審批局相關(guān)負責人一起,就多個有關(guān)政務(wù)服務(wù)改革議題進行深入探討,聽取來自專家、嘉賓的具體建議。最后,來自深圳、山東、天津、武漢等經(jīng)營單位的負責人也結(jié)合實際工作,在討論交流環(huán)節(jié)與專家、嘉賓互動交流。
與時間賽跑的青山“店小二”:“并行辦理、兩證齊發(fā)”的審批改革
9月14日,武漢市華君合房地產(chǎn)開發(fā)公司位于青山區(qū)的某項目工地上一片繁忙,工人們正向著工期目標沖刺。該企業(yè)負責辦理開工許可事項的唐先生說:“一場疫情耽誤了開工計劃,但是特發(fā)政務(wù)所服務(wù)的青山區(qū)行政審批局又幫我們搶回了不少時間!碧葡壬貞,他在8月20日一天之內(nèi),接連拿到了工程規(guī)劃許可和建筑工程施工許可,而在以前,這兩張許可證不僅要分批次辦理,而且還要間隔數(shù)十天才能領(lǐng)證。如今巨大的變化,讓唐先生真切感受到青山區(qū)推行“店小二”服務(wù),給企業(yè)帶來的切實價值。
為唐先生所在企業(yè)提供全程幫辦服務(wù)的“店小二”是特發(fā)政務(wù)員工劉靜楠,這是青山區(qū)工程幫辦服務(wù)中心在推行審批改革之后,新上崗的一名年輕人。8月14日,青山區(qū)行政審批局建設(shè)類審批科得知企業(yè)需要盡快開工建設(shè)的訴求,立即安排工程幫辦介入提供幫辦服務(wù),幫助企業(yè)網(wǎng)上錄入相關(guān)資料信息并對接各項事宜辦結(jié)時間。
“有了前期細心準備,8月20日那天,我們決定打破既有限制,嘗試兩證齊發(fā)。”8月20日下午,劉靜楠和同事在湖北政務(wù)網(wǎng)3.0后臺上捕捉到了正在辦理工程規(guī)劃許可的信息,在做好為企業(yè)出證的同時,立即啟動下一個審批環(huán)節(jié),做好為企業(yè)申請人辦理建筑工程施工許可證的準備。最終,采取網(wǎng)上預(yù)審、提前介入等措施,當場為企業(yè)核發(fā)了建筑施工許可證。
據(jù)青山區(qū)行政審批局建設(shè)類審批科負責人介紹,審批局建設(shè)科一直在努力踐行金牌店小二精神。此前,建設(shè)科已經(jīng)通過優(yōu)化流程、整合窗口力量等方式,將施工許可證核發(fā)時間壓縮到1個工作日內(nèi),武漢市作風(fēng)巡查第六組得知此事后,給予了高度評價,并提出更高要求。在巡查組的鼓舞下,青山審批局先行先試進行“并行辦理、兩證齊發(fā)”的探索,實為省內(nèi)第一次。
近年來,青山區(qū)行政審批局采取政務(wù)外包模式,首次與特發(fā)政務(wù)武漢公司展開合作,圍繞提升服務(wù)效能,增強群眾獲得感和滿意度,推出了“幫辦代辦”服務(wù)新模式,為辦事群眾節(jié)約了時間,提升了效率,提供了實實在在的便民服務(wù)。
下一步,特發(fā)政務(wù)將協(xié)助青山區(qū)行政審批局繼續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程,不斷推動“并行辦理、兩證齊發(fā)”改革制度化、標準化、規(guī)范化,降低企業(yè)的制度性成本,讓更多企業(yè)享受改革紅利。