特發(fā)物業(yè)坂田管理處獲華為公司表彰嘉獎(jiǎng)
發(fā)布日期:2015/5/20 11:36:14 | 瀏覽次數(shù):8462 來(lái)源:陳福生/特發(fā)物業(yè)坂田管理處
3月31日下午，華為召開(kāi)2014年度行政服務(wù)部深圳服務(wù)中心供應(yīng)商表彰暨交流大會(huì)。因服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異，特發(fā)物業(yè)坂田管理處贏得深圳服務(wù)中心的認(rèn)可和青睞，并有一批服務(wù)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人受到隆重表彰。
會(huì)上，圍繞“科技·健康·智慧”的主題，與會(huì)人員對(duì)深圳行政服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和思路進(jìn)行了熱烈的交流與探討。由于特發(fā)物業(yè)坂田管理處去年的創(chuàng)新服務(wù)工作頗為“出彩”，管理處主任尹玉剛因而有機(jī)會(huì)在會(huì)上分享了物業(yè)智能管理的新思路。
尹玉剛是大會(huì)發(fā)言的唯一一家物業(yè)類供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人，他向大家介紹了移動(dòng)巡檢系統(tǒng)、智能APP服務(wù)系統(tǒng)、激光掃描報(bào)警系統(tǒng)、mini定位器、信函智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用設(shè)想，生動(dòng)描繪了一幅物業(yè)“E管理”的美好藍(lán)圖。
客戶不僅認(rèn)可坂田管理處的整體服務(wù)工作，而且對(duì)管理處的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人同樣予以好評(píng)與褒獎(jiǎng)。其中，管理處的安全管理團(tuán)隊(duì)、停車場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)分別摘得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一、二等獎(jiǎng)，場(chǎng)地釋放團(tuán)隊(duì)、宣傳創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化提升客戶感知團(tuán)隊(duì)、A3項(xiàng)目驗(yàn)收接管保障團(tuán)隊(duì)、安全保障團(tuán)隊(duì)均榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)。同時(shí)，管理處還奪得了4個(gè)專項(xiàng)獎(jiǎng)，并有帥飛、李巖、張鳳玲等3人榮獲優(yōu)秀員工一等獎(jiǎng)，冉東、羅龍旺、蕭偉等17人獲得優(yōu)秀員工二等獎(jiǎng)。
成績(jī)和榮譽(yù)證明了特發(fā)物業(yè)的實(shí)力和優(yōu)秀，也證明了“只要用心終得客戶心”的服務(wù)之道，希望大家再接再厲，致力爭(zhēng)當(dāng)“有智慧”的物業(yè)大管家，成功適應(yīng)并引領(lǐng)華為行政服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。
為持續(xù)贏得“客戶心”，4月上旬，管理處管理團(tuán)隊(duì)多次開(kāi)會(huì)探討如何順應(yīng)華為深圳行政服務(wù)發(fā)展的新要求、爭(zhēng)當(dāng)“有智慧”的物業(yè)大管家。大家最終形成共識(shí)——要持久“得客戶心”、當(dāng)好“有智慧”的物業(yè)大管家，關(guān)鍵得做好五點(diǎn)。一是積極開(kāi)闊視野，勤于學(xué)習(xí)提升；二是積極在日常服務(wù)工作中開(kāi)展“不脫產(chǎn)的應(yīng)用型物業(yè)管理服務(wù)研究”，持續(xù)在實(shí)踐與探索中積累并提煉寶貴經(jīng)驗(yàn)；三是關(guān)注行業(yè)科技發(fā)展，迅速引進(jìn)、應(yīng)用先進(jìn)的智能化設(shè)備；四是會(huì)“看”、會(huì)“聽(tīng)”，有效掌握并高效滿足客戶的服務(wù)需求；五是會(huì)“寫(xiě)”、會(huì)“說(shuō)”，通過(guò)高效的對(duì)外宣傳展示，有效化解服務(wù)矛盾、提升客戶感知度。