用優(yōu)秀企業(yè)文化凝聚人、評任人、培養(yǎng)人、激勵人
發(fā)布日期:2014/8/11 11:15:58 | 瀏覽次數(shù):12712 來源:集團(tuán)黨委辦公室 張正治
一、用優(yōu)秀企業(yè)文化凝聚人、評任人、培養(yǎng)人、激勵人——企業(yè)管理者必須解答好的一個重要課題
在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭已不是通常意義上的商品競爭，而是智慧資本的競爭。而智慧是人擁有和掌握的，且這里的人不是單個的人，而是企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的人（職業(yè)經(jīng)理人和員工隊(duì)伍）。企業(yè)作為團(tuán)隊(duì)人的群體組織，有其群體目標(biāo)、共同價值理念和行為準(zhǔn)則，企業(yè)對團(tuán)隊(duì)人的管理，必須是全員、全覆蓋、規(guī)范、統(tǒng)一和無特殊化的，即是在尊重人不同個性的基礎(chǔ)上求同，形成“心往一處想”的共同價值取向，“勁往一處使”的群體行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)人群體目標(biāo)。而共同價值取向、群體行為規(guī)范正是組織文化的本質(zhì)內(nèi)涵。所以，企業(yè)對團(tuán)隊(duì)人的管理本質(zhì)上是文化管理，即以企業(yè)共同價值觀培育為核心，統(tǒng)一員工行為規(guī)范、準(zhǔn)則，以企業(yè)愿景、使命為指向，以員工自我管理為基本途徑，營造利于激發(fā)全員智慧和創(chuàng)造性、快樂工作、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。
用優(yōu)秀的企業(yè)文化管理團(tuán)隊(duì)人，引領(lǐng)人力資源管理戰(zhàn)略制定，是企業(yè)管理者最重要的一項(xiàng)工作，它關(guān)系到企業(yè)整個組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展。在企業(yè)文化管理中，管理者特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。管理者是企業(yè)利益的代表者，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)群體最終的責(zé)任者，是企業(yè)共同價值觀的倡導(dǎo)者，是企業(yè)制度規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。管理者必須把握好自身的管理角色，用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人、選任人、培養(yǎng)人、激勵人，形成良好的企業(yè)人才機(jī)制，全方位優(yōu)化企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理，最大限度地整合、運(yùn)用企業(yè)團(tuán)隊(duì)人的智慧資本，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體共同價值目標(biāo)。這是企業(yè)管理者必須解答好的一個重要課題。
二、營造開放、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧的企業(yè)文化，用優(yōu)秀企業(yè)文化價值理念吸引和凝聚人
企業(yè)是團(tuán)隊(duì)人的群體組織，優(yōu)秀員工和人才是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵，反過來，優(yōu)秀的企業(yè)也是員工成長、成才的關(guān)鍵，員工特別是人才要成就自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，需要選擇一個有良好干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)秀的企業(yè)。企業(yè)和員工之間是一種契約關(guān)系，是雙向選擇，你選擇別人，別人也在選擇你。如何讓人認(rèn)為你是個優(yōu)秀的企業(yè)呢？這就需要這個企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)之所以能夠成為優(yōu)秀企業(yè)，一個十分重要的原因，就是它成功地培育和創(chuàng)造了一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感，企業(yè)文化核心價值觀一旦被全體員工衷心認(rèn)同或共有，就會影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)人的思維模式和行為模式。所以，無論是吸引外部人才加入，還是凝聚內(nèi)部員工人心，企業(yè)都要有員工認(rèn)可的優(yōu)秀文化價值觀。優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)吸引人才、凝聚人心的依歸。
經(jīng)營管理企業(yè)，沒有比找到合適的人更要緊的事情了。企業(yè)招聘到好的員工是件困難的事情，招聘到優(yōu)秀的員工更是難上加難。企業(yè)招聘人，會提出各種要求。如杰克·韋爾奇要求員工能經(jīng)受正直、智慧、成熟3種考驗(yàn)，做到求4E（Energy、Energize、Edge、Execute），即擁有蓬勃進(jìn)取、積極向上的活力，懂得自我激勵并帶動身邊的每一個團(tuán)隊(duì)成員，能夠做出堅定的抉擇，具有果敢的執(zhí)行力。這些都是非常高的要求。與之相匹配，韋爾奇花費(fèi)了10年的時間，以建立“坦誠、開放、信任”的GE公司企業(yè)文化，滿足人才對公司的要求，吸引優(yōu)秀人才到GE公司。
當(dāng)前，集團(tuán)正處于轉(zhuǎn)型升級、跨越式發(fā)展時期，小梅沙和香蜜湖二次開發(fā)、特力水貝珠寶市場、稀有金屬交易所、上市公司市值管理和資本運(yùn)作等，需要各種優(yōu)秀人才，特別是領(lǐng)軍型人才和高端專業(yè)人才，集團(tuán)已委托獵頭公司從市場上推薦，各職能部門也在招聘員工。海為龍世界，山是鳳家鄉(xiāng)。人才要有適合其成長的環(huán)境，擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)才能吸引人才的加盟。這就需要我們筑文化之巢，引人才之鳳。集團(tuán)近年來重視企業(yè)文化建設(shè)，確立了市場化經(jīng)營理念，提煉出了“全員職業(yè)化，成就美好生活”核心價值觀，集團(tuán)風(fēng)正氣順，積極健康向上企業(yè)文化初步形成。下一步要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來抓，健全和完善企業(yè)文化價值理念體系，制訂和規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，樹立正確員工觀，建設(shè)開放、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力、凝聚力。
三、弘揚(yáng)“全員職業(yè)化，成就美好生活”核心價值觀，以市場化、職業(yè)化理念、標(biāo)準(zhǔn)及要求選任和考評人
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場在資源配置中起決定性作用，這當(dāng)然也包括企業(yè)最重要的人力資源。市場的基本特征是競爭，市場化標(biāo)準(zhǔn)是客觀和公正的，用市場化、職業(yè)化理念和標(biāo)準(zhǔn)選任和考評人，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，是企業(yè)管理者必須十分關(guān)注和做好的重要工作。特發(fā)集團(tuán)確立“全員職業(yè)化，成就美好生活”核心價值觀，提出“用市場理念調(diào)節(jié)心態(tài)，用市場標(biāo)準(zhǔn)衡量工作”的企業(yè)價值理念，打造“職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和職業(yè)化員工隊(duì)伍”，市場化、職業(yè)化成為集團(tuán)企業(yè)文化的核心理念，成為集團(tuán)選任人和考評人的重要標(biāo)準(zhǔn)。
在市場化和職業(yè)化問題上，市場化是主導(dǎo)。因?yàn)槁殬I(yè)化也有一個屬性問題，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)下的職業(yè)化和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下的職業(yè)化，不同組織如政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、學(xué)校的職業(yè)化和企業(yè)的職業(yè)化，其標(biāo)準(zhǔn)和要求是不同的。要以市場化推進(jìn)員工職業(yè)化，從理念、思維方式和制度建設(shè)層面全面推進(jìn)企業(yè)干部、員工選拔、任用和績效考評的市場化，不能夠按照計劃體制內(nèi)的傳統(tǒng)思路和非企業(yè)組織的行規(guī)來考慮問題。要把市場化和職業(yè)化貫穿到企業(yè)對團(tuán)隊(duì)人管理、人力資源工作的各個層級和方面，全體干部和員工的選拔任用、薪酬水平和績效考評都要用市場化標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)化要求來衡量、全覆蓋。
近年來，集團(tuán)堅持用先進(jìn)的理念選任、考評干部。如上屆班子提出“用人德為首”，實(shí)行干部年度測評、考核、民主談話，以及后備人才推薦制度等。本屆班子在堅持上述基本理念和做法的同時，要結(jié)合集團(tuán)重大戰(zhàn)略項(xiàng)目開發(fā)、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級、跨越式發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部、職業(yè)經(jīng)理人、全體員工素質(zhì)要求不斷提升的迫切需要，以及中央、省、市委、政府和國資委的相關(guān)文件和規(guī)定，在選人、用人問題上進(jìn)一步強(qiáng)化市場理念，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，通過制度和流程設(shè)計落實(shí)到工作實(shí)踐中，將那些具有大局意識、戰(zhàn)略眼光、事業(yè)心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、勤勉負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新的戰(zhàn)略型高級管理人才和優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，那些綜合素質(zhì)水平高、項(xiàng)目管理能力強(qiáng)、善于解決專業(yè)難題的高端專業(yè)人才，選拔出和任用到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵崗位上去。
干部尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔、任用、考評，這也是推進(jìn)和規(guī)范董事會建設(shè)，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要結(jié)合集團(tuán)和系統(tǒng)企業(yè)健全完善公司法人治理的要求，探索、實(shí)踐和完善其方法、機(jī)制。通過從出資股東、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營班子責(zé)權(quán)利劃分，從決策、執(zhí)行、監(jiān)督各職能協(xié)調(diào)運(yùn)作等多方面權(quán)衡、考慮，探索企業(yè)董事如何選拔、考核和行使職權(quán)，董事會如何行使職權(quán)，如何對董事會進(jìn)行考核,董事會如何對經(jīng)營班子進(jìn)行選拔、任用和評價。這些都是創(chuàng)新性工作，需要從宏觀、微觀層面深化改革和探索。
員工的崗位和薪酬制度也要采用市場化、職業(yè)化的理念、標(biāo)準(zhǔn)，建立相關(guān)制度、流程。以要以行業(yè)市場為標(biāo)桿，以市場認(rèn)可和市場價值為依歸，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，科學(xué)評估員工崗位價值，實(shí)行以崗定薪，依據(jù)崗位價值高低確定崗位職等，根據(jù)崗位職等確定薪酬水平；實(shí)行以績定獎，加大業(yè)績考核力度，根據(jù)企業(yè)和個人業(yè)績確定績效獎金；同時幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工勞動有公平合理報酬、成長有職業(yè)生涯規(guī)劃、發(fā)展有晉升渠道和廣闊空間。
要以市場化、職業(yè)化的理念、標(biāo)準(zhǔn)和要求，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，從時間和管控兩個維度，從集團(tuán)和系統(tǒng)企業(yè)兩個層面，改革優(yōu)化完善現(xiàn)有績效考核制度和方法，建立長短期相結(jié)合、涵蓋全員的績效考核管理體系，實(shí)現(xiàn)績效考核全覆蓋。目前，集團(tuán)已初步建立涵蓋集團(tuán)班子、所屬企業(yè)和班子個人以及總部全體員工的績效考核體系，層層簽訂年度績效目標(biāo)任務(wù)書，加強(qiáng)企業(yè)高管市場化管理機(jī)制建設(shè)，試行關(guān)鍵崗位市場化招聘，完善高管人員任期績效審計和考核制度，有力推進(jìn)了企業(yè)良好績效文化的形成，促進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和職業(yè)化員工隊(duì)伍的建設(shè)。績效考核體系的建設(shè)和優(yōu)化，是一項(xiàng)需要持續(xù)改進(jìn)和提高的長期工作，在其過程中肯定會遇到許多問題和困難，需要通過定期的評估修訂，逐步優(yōu)化完善。而且需要指出的是，績效考核是短中期的，須有長效激勵相配合，要探索和建立長效激勵機(jī)制，形成相關(guān)制度和方法。
四、提升員工自我管理能力，營造學(xué)習(xí)型組織文化，以人為本鍛煉和培養(yǎng)人
以人為本，實(shí)現(xiàn)員工自我管理，鍛煉、培養(yǎng)和成就人，達(dá)成員工與企業(yè)共同發(fā)展，是優(yōu)秀企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)員工自我管理，關(guān)鍵在于鍛煉和培養(yǎng)員工，提升員工自我管理的能力。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)。通過作為企業(yè)文化管理載體的一整套企業(yè)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程、管理模塊、崗位工作職責(zé)、行為準(zhǔn)則規(guī)范的制訂完善和實(shí)施執(zhí)行，讓員工掌握和運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理工具及方法，形成現(xiàn)代企業(yè)管理理念，培育按企業(yè)章程、制度、流程辦事的習(xí)慣，不斷提升員工自我管理的素質(zhì)和能力。
其次，積極營造學(xué)習(xí)型組織文化氛圍。要結(jié)合業(yè)務(wù)工作、個人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)價值提升的需要，完善培訓(xùn)體系，采取多渠道、多樣化的方式開展各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，完善員工的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，提升員工自我管理水平；同時加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識，暢通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通交流，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧、整體優(yōu)勢，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效執(zhí)行的整體氛圍，為實(shí)現(xiàn)員工自我管理創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
集團(tuán)重視學(xué)習(xí)型組織文化建設(shè)，培訓(xùn)體系和平臺較健全，培訓(xùn)方式和渠道多樣。集團(tuán)開設(shè)有特發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，全員上網(wǎng)學(xué)習(xí)；集團(tuán)人力資源部、工會和各職能部門積極組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交流，如員工講堂、員工之星評選、制度講解、各類專題培訓(xùn)、參觀交流對標(biāo)學(xué)習(xí)等；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工將工作經(jīng)驗(yàn)、心得寫成文章在《特發(fā)》月刊發(fā)表、交流，使《特發(fā)》月刊不僅成為企業(yè)文化建設(shè)的平臺，而且成為人才培養(yǎng)的園地。這些都為集團(tuán)員工培養(yǎng)、鍛煉成才，實(shí)現(xiàn)員工自我管理創(chuàng)造了良好的條件和環(huán)境。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)、改進(jìn)和提升，切實(shí)抓好全員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與發(fā)展，構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)體系，完善中高層管理人員培訓(xùn)講習(xí)制度，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵優(yōu)秀人才在不同崗位鍛煉成長；同時要建立完善的內(nèi)部人才交流基礎(chǔ)平臺，加大內(nèi)部人才市場化配置力度，促進(jìn)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)員工充分合理流動，實(shí)現(xiàn)“人崗適配、人盡其才”，鼓勵系統(tǒng)企業(yè)人才相互交流、取長補(bǔ)短，創(chuàng)建人才共享和成長機(jī)制。
五、繪就戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)藍(lán)圖，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，用企業(yè)愿景、使命激勵和鼓舞人
優(yōu)秀的企業(yè)用其文化價值體系中的企業(yè)愿景、使命，即企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展藍(lán)圖，激勵和鼓舞人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力奮斗。企業(yè)愿景、使命決定企業(yè)戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式選擇，引導(dǎo)企業(yè)制訂長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展壯大、基業(yè)長青。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。企業(yè)愿景有多大、使命有多強(qiáng)，員工用武之地、人才施展抱負(fù)舞臺、個人價值和事業(yè)前途就有多大。企業(yè)愿景、使命激勵員工追隨企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、寄望于企業(yè)，充分發(fā)揮聰明才智，努力為企業(yè)工作，在企業(yè)發(fā)展中成就自己，是從根本和長遠(yuǎn)上激勵員工的動力之源。對此，企業(yè)管理者必須高度重視，要通過編訂戰(zhàn)略規(guī)劃，描繪發(fā)展藍(lán)圖，體現(xiàn)和宣傳企業(yè)愿景、使命，以之激勵、鼓舞員工。
要使企業(yè)愿景、使命能真正激勵人、鼓舞人，企業(yè)發(fā)展是關(guān)鍵，企業(yè)沒有發(fā)展，藍(lán)圖、目標(biāo)就是畫餅充饑，就是無源之水，無法實(shí)現(xiàn)。企業(yè)愿景、使命只有在企業(yè)不斷發(fā)展壯大中才能真正起到激勵員工的作用。同時，企業(yè)愿景、使命激勵作用的大小，還和企業(yè)激發(fā)員工主動性、創(chuàng)造性工作，最大限度地發(fā)揮人才智慧資本作用的激勵機(jī)制、方法密切聯(lián)系、正相關(guān)，這一點(diǎn)企業(yè)管理者也必須高度重視，積極探索和做好。
集團(tuán)擁有優(yōu)質(zhì)和稀缺的土地資源及美好的規(guī)劃愿景，重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施，高端旅游業(yè)和特色地產(chǎn)、高科技通訊主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)明晰，商業(yè)發(fā)展模式的選擇和定位也正在積極研討之中，這些使集團(tuán)明確企業(yè)愿景、使命有了堅實(shí)的基礎(chǔ)。要加快推進(jìn)小梅沙、香蜜湖和高爾夫二次規(guī)劃開發(fā)、特力水貝珠寶產(chǎn)業(yè)園等戰(zhàn)略重點(diǎn)項(xiàng)目，加快集團(tuán)和系統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的步伐，確保集團(tuán)“十二五”規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，同時積極籌劃“十三五”，繪就集團(tuán)未來長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、藍(lán)圖，使集團(tuán)的企業(yè)愿景、使命進(jìn)一步明晰，并加大向員工宣傳；同時積極探索集團(tuán)企業(yè)混合所有制改革，制訂和出臺長效激勵機(jī)制及相關(guān)方法，讓全體員工分享到集團(tuán)發(fā)展的成果，從而最大限度地激勵、鼓舞員工為特發(fā)的事業(yè)去努力奮斗，在市委市政府、國資委和各股東單位支持下，通過商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等多種手段和方式，推動集團(tuán)的全面升級轉(zhuǎn)型，打造集團(tuán)長遠(yuǎn)、可持續(xù)、有質(zhì)量的發(fā)展，再創(chuàng)特發(fā)輝煌。