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企業(yè)文化管理：企業(yè)管理的至高境界

發(fā)布日期:2014/6/17 21:33:34   |   瀏覽次數(shù):12002   來源:張正治 集團(tuán)黨委辦公室
企業(yè)文化管理是以企業(yè)價(jià)值觀體系培育為核心手段，以員工自我管理素質(zhì)提升為基本途徑，營(yíng)造利于激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍的企業(yè)管理理論、思想和方法，包括企業(yè)愿景、使命、價(jià)值理念、行為規(guī)范、準(zhǔn)則，及其載體的企業(yè)制度等，是一個(gè)系統(tǒng)化體系。對(duì)企業(yè)文化管理的概念及其作用，許多人有一定程度的認(rèn)識(shí)，但對(duì)企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，卻認(rèn)為這是天馬行空般的虛夸之談，不理解、不信服。持有這種認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)管理者是很不利的，它妨礙企業(yè)管理水平的提升和企業(yè)文化建設(shè)工作的開展，必須加以克服。那么，如何正確理解企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界呢？本文談?wù)剛�(gè)人的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
首先，從企業(yè)管理所經(jīng)歷的三大發(fā)展階段來看，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界。管理學(xué)理論和學(xué)界認(rèn)為，自英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命以來，企業(yè)管理經(jīng)歷了第一代的經(jīng)驗(yàn)管理、第二代的科學(xué)管理、第三代的企業(yè)文化管理三大主要階段。前兩階段的管理以物為中心，后者企業(yè)文化管理以人為中心，三種管理方式立足的重心不同，是繼承、發(fā)展、推進(jìn)和提升的關(guān)系。而企業(yè)管理之所以經(jīng)歷上述三大階段，發(fā)生這種不可逆的正向推進(jìn)的轉(zhuǎn)變，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)革命以來隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，作為企業(yè)管理對(duì)象的人、財(cái)、物各類資源中，人力資源的作用與日俱增，且物力、財(cái)力資源都是有限的，而人力資源的開發(fā)則永無止境，人力資源已成為企業(yè)制勝的決定性因素。企業(yè)文化管理將管理從物質(zhì)技術(shù)層面轉(zhuǎn)向以人為本，充分發(fā)揮人的智力資源和積極性，將強(qiáng)制管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿说淖杂X自我管理，是企業(yè)管理發(fā)展的高級(jí)階段和至高境界。三種管理方式之間的關(guān)系是辯證的，不是互相割裂、后者否定前者，特別是第二階段科學(xué)管理核心內(nèi)容的企業(yè)制度，是企業(yè)文化管理的重要載體。許多人對(duì)企業(yè)文化管理是企業(yè)管理至高境界不理解，一個(gè)重要方面就是因?yàn)閷?duì)企業(yè)管理的發(fā)展脈絡(luò)和三代管理之間的辯證關(guān)系沒有正確的認(rèn)識(shí)。
其次，從管理的本質(zhì)屬性來講，管理本質(zhì)上是一種文化，企業(yè)管理本質(zhì)上是文化管理�，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的對(duì)象包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間5個(gè)方面，其中后4者單純地處于被管理者的地位，而人在管理中具有雙重地位，既是管理者，又是被管理者，管理過程各個(gè)環(huán)節(jié)的主體都是人，人與人的行為成為管理過程的核心，以人為中心是現(xiàn)代管理發(fā)展最重要的趨勢(shì)。企業(yè)管理最根本的是對(duì)人的管理，但管人與管物有根本的不同，因?yàn)槿耸怯兴枷牒蛢r(jià)值取向的，且其因人而異。企業(yè)作為人的群體組織，有其群體目標(biāo)、共同價(jià)值理念，不能人心散亂，各想各的，各干各的，各有各的標(biāo)準(zhǔn)，否則就不可能成為一個(gè)整體和達(dá)成組織目標(biāo)。企業(yè)對(duì)人的管理，就是要在尊重人的個(gè)性基礎(chǔ)上求同，形成“心往一處想”的共同價(jià)值取向，“勁往一處使”的群體行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體共同目標(biāo)。而共同價(jià)值取向、群體行為規(guī)范正是組織文化的本質(zhì)內(nèi)涵，因?yàn)槲幕暮诵氖侨后w價(jià)值觀（理念、信條）和作為其體現(xiàn)的行為規(guī)范（習(xí)慣、準(zhǔn)則）。所以，管理本質(zhì)上是一種文化，企業(yè)管理本質(zhì)上是文化管理，即以企業(yè)共同價(jià)值觀培育為核心手段，凝聚人心，統(tǒng)一員工行為規(guī)范、準(zhǔn)則，營(yíng)造利于激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展（企業(yè)各種管理制度、方法只是管理的載體和運(yùn)用工具，不是管理的自身和本質(zhì)）。企業(yè)文化管理抓住了企業(yè)管理最本質(zhì)的要求——把人作為管理的中心且以人為本，使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了由物本管理向人本管理的轉(zhuǎn)變和跨越，是管理對(duì)人性的回歸，順應(yīng)時(shí)代潮流，體現(xiàn)了社會(huì)進(jìn)步的特征。
第三，企業(yè)文化管理能最大限度地激發(fā)人的積極性為企業(yè)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小取決于人的積極性發(fā)揮程度。但人是有價(jià)值追求的，員工選擇到一個(gè)企業(yè)工作，不只是看眼前的工資待遇，更重要的是求得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這里就涉及到兩個(gè)關(guān)鍵問題，一是企業(yè)要有發(fā)展愿景、使命規(guī)劃，讓員工在企業(yè)能充分施展才華，實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)，求得體面和社會(huì)尊重；二是企業(yè)的價(jià)值觀和員工的價(jià)值追求相向而行，不是單方面的只求企業(yè)發(fā)展，而是企業(yè)和員工共同進(jìn)步。這就要求企業(yè)管理必須做到以人為本，而企業(yè)文化管理的本質(zhì)正在于此。相較于以物為中心的經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理等其他管理方式，企業(yè)文化管理更強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、愿景、全體員工共同的價(jià)值取向及在此基礎(chǔ)上形成的凝聚力、向心力，這是其他管理方式所做不到的。企業(yè)文化管理最重要的一條就是把人的價(jià)值追求放在第一位，以全體員工共同價(jià)值觀體系的培育為核心手段，通過企業(yè)愿景、使命激勵(lì)人，通過共同價(jià)值觀凝聚人，指導(dǎo)企業(yè)的制度安排、人力資源規(guī)劃，調(diào)整員工的價(jià)值行為規(guī)范，營(yíng)造利于員工干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)成為員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，從而最大限度地激發(fā)員工的積極性，讓員工在企業(yè)的不斷向前發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
第四，企業(yè)文化管理通過達(dá)成員工自主自我管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理“無為而治”的理想境界�！盁o為而治”自古以來一直是國(guó)家治理和組織管理所追求的理想境界�！盁o為而治”并不是國(guó)家和組織本身無所作為、不求發(fā)展就易于治理、管理好，而是相對(duì)于政府、管理者而言，其治理、管理的對(duì)象本身能夠自主自我管理好，不需要政府和組織殫精竭慮高成本維穩(wěn)、管理。這其中，治理、管理對(duì)象本身能夠自主自我管理是關(guān)鍵，這就需要以人為本，外在、強(qiáng)迫式的硬管理只能適得其反。企業(yè)文化管理通過以下幾個(gè)方面來達(dá)成員工自主自我管理。首先，它以企業(yè)愿景、共同價(jià)值觀激勵(lì)員工、凝聚人心，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性和積極性，使員工有自主自我管理的高度意愿和自覺；其次，它通過作為企業(yè)文化管理載體的一整套企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)化流程、管理模塊、崗位工作職責(zé)、行為規(guī)范，讓員工掌握和運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理工具及方法，形成現(xiàn)代企業(yè)管理理念，培育按企業(yè)章程、制度、流程辦事的習(xí)慣，使員工有自主自我管理的素質(zhì)和能力而能夠自主自我管理。相較于以物為本用權(quán)力和控制手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益，用嚴(yán)厲管制和約束來迫使員工工作的其他管理方式，以人為本、能夠達(dá)成員工自主自我管理的企業(yè)文化管理方式成本小、效益佳、最和諧、最省心，是企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)“無為而治”的理想境界。
第五，企業(yè)文化管理通過企業(yè)愿景、使命、優(yōu)秀文化傳承引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提高企業(yè)形象和美譽(yù)度，使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)是人的集合體，是由人來經(jīng)營(yíng)管理的，就像人要成就一番事業(yè)必須立志有理想、抱負(fù)一樣，企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展也必須有愿景、使命作為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)文化管理首要的一條就是高度重視企業(yè)的愿景、使命，通過企業(yè)愿景、使命和共同價(jià)值觀等文化理念，引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、體制布局、產(chǎn)業(yè)定位、發(fā)展方向，繪就企業(yè)為之奮斗的藍(lán)圖，鋪就企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的金光大道。不可想象，一個(gè)沒有愿景、使命的企業(yè)，何談戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，何談持續(xù)健康發(fā)展。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，物質(zhì)產(chǎn)品日益豐富，賣方市場(chǎng)早已由買方市場(chǎng)代替，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，對(duì)于產(chǎn)業(yè)界而言，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已跨入客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶（合作伙伴、社會(huì)公眾、消費(fèi)者）的信任和認(rèn)同是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)開拓和品牌價(jià)值提升的決定性因素。而這種信任和認(rèn)同的獲得，在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代主要不是靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是靠企業(yè)使命、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念與社會(huì)公眾需求相吻合（如以客戶為中心、誠(chéng)信互利、高品質(zhì)、重服務(wù)、節(jié)能、環(huán)保、安全、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等），即靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化傳承。一個(gè)有優(yōu)秀文化的企業(yè)是受人尊重的企業(yè)，因?yàn)槲幕钊肴诵�，文化是恒久的。企業(yè)受人尊重，就易于受合作伙伴、社會(huì)公眾、消費(fèi)者的肯定和認(rèn)同，企業(yè)品牌價(jià)值、形象、美譽(yù)度、核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到持續(xù)、更大的提升，從而造就企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基因。
     綜上所述，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，這是產(chǎn)業(yè)革命以來社會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化企業(yè)管理方式不斷變革提升的內(nèi)在本質(zhì)要求；而且這個(gè)最高境界不是虛幻的空中樓閣，是實(shí)在有形的管理之“峰”，雖“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”，但經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力攀登最終是可以達(dá)到頂點(diǎn)和領(lǐng)略到其境界之美的。特發(fā)集團(tuán)及系統(tǒng)企業(yè)如特發(fā)信息公司等高度重視企業(yè)文化管理，把其作為全局性的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略來抓，通過持續(xù)開展以人為本的企業(yè)文化建設(shè)工程來不斷提升企業(yè)管理的層次和水平，并取得較顯著效果。期盼更多的企業(yè)管理者能認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，從而高度重視企業(yè)文化建設(shè)，找到企業(yè)管理水平提升的正確方向和有效方法，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)和保障企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。