一個特發(fā)設施管理人的二三事
發(fā)布日期:2020/9/1 14:29:31 | 瀏覽次數(shù):13533 來源:胡曉金/特發(fā)服務坂田項目最美特發(fā)人：謝鵬程
推薦人：胡曉金——特發(fā)服務坂田項目
推薦理由：謝鵬程經驗豐富、技能專業(yè)，是特發(fā)服務公司的高級工程師，首席專家，解決問題能手。2012年入職特發(fā)服務至今，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踐行了特發(fā)“全心全意服務客戶、盡心盡力效力企業(yè)”的企業(yè)文化。
謝鵬程經驗豐富、技能專業(yè)，是特發(fā)服務工程設施人員眼中的“老黃牛”。他長期奔波于公司分布在全國各地的項目，或在現(xiàn)場踏勘塵土滿面，或在解決急難問題出謀劃策，或在投標述標過程中各種PK。尤其近幾年公司快速發(fā)展壯大，項目激增，他的行程更加緊湊了，有時朝至上海，夕赴成都；有時根據(jù)公司的戰(zhàn)略需要，經常外地掛職數(shù)月甚至一年。他的工作多彩多姿，有歡樂的時刻，但也有艱難與窘迫的時光。
一、最艱難的時光—在北京華為項目的歲月
謝工最艱難的歲月是在北京擔任設施經理的時光。2013年1月，公司中標了北京華為二標段項目。那時謝工入職特發(fā)三個多月，臨時受命擔任該項目的設施經理。他在外企從事設施管理20年，雖然初次與華為項目打交道，心中的自信還是較足的�？烧嬲搅巳A為大廈現(xiàn)場，還是大吃一驚：現(xiàn)場無辦公場地、無電、無水、無通訊網(wǎng)絡、無食堂。工程人員編制嚴重不足，但工作還得加緊開展。經與華為行政溝通，謝工找了塊地方拉上臨時電，拼幾張舊桌子擦干凈作為臨時辦公點。因人力不足，謝工身兼多職，白天組織人員對大廈分組查驗，抽空還要招聘面試工程師與技工，晚上還得將大家查驗的問題匯總、分類，并確認問題涉及的圖紙與行業(yè)規(guī)范。
不久后，謝工第一次參加華為大廈項目聯(lián)席會議。會上謝工匯報查驗的情況。剛匯報到半途，就被基建部的專家打斷，指出有2個查驗的問題描述不清；施工單位也趁機提出引用的標準已過時；行政也批評工作不夠細致。會后謝工沮喪的心情可想而知。幾方開會，物業(yè)才是最弱勢的一方。只有用更專業(yè)更細致的工作才能贏回尊重。
從此以后，謝工每天對每個查驗的問題都要現(xiàn)場確認，經常要鉆天花、爬管架、下底坑。謝工體型偏胖，且剛手術后傷口愈合不好，經常出血，因此即使是數(shù)九寒天，也常常滿頭大汗。每天查驗的問題有200多項要核實，涉及多個專業(yè)，有些專業(yè)如廚房設備、土建等專業(yè)謝工以前涉獵較少，必須臨時惡補其標準與充分熟悉圖紙，為此，承接查驗期間他每天工作到深夜一兩點才拖著疲憊的身子回到宿舍。持續(xù)的艱苦努力終于始見成效，后來與華為的會議或溝通謝工都能從容應對。華為的專家對他的工作也開始認可，對他出具的報告多次予以肯定或表揚。
雖然在北京華為的工作只有短暫而艱苦的六個月，謝工對職業(yè)化和專業(yè)化卻有了更深刻的認知。
二、最窘迫的時刻—阿里巴巴淘寶城水管搶修
2016年4月，公司喜中阿里巴巴西溪園區(qū)項目（淘寶城總部），抽調謝工擔任該項目設施經理。當時正值G20峰會在杭州舉行，阿里巴巴作為全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司，多國政要將在阿里巴巴西溪園區(qū)9號館與馬老師會談。謝工與項目部于7月1日平穩(wěn)完成交接后，開始按計劃有條不紊地開展工作以迎接G20會議的召開。他帶領90多名工程部的同事排除了各類隱患400余項，恢復了消防系統(tǒng)的功能，電氣、空調、電梯等應急預案也演練了10多次。各項準備工作經阿里監(jiān)管及市政府相關部門核驗合格。可就在G20召開的前夕，9月1日凌晨2：00左右，6#樓前水管爆裂，水柱噴起三四米高。接到報告后不到10分鐘謝工緊急從宿舍趕至現(xiàn)場關掉了水閥，此時項目總李林也趕來了。他們商量后立即啟動預案全力搶修。關掉的閥門將影響4棟樓的1至2層同學用水，關鍵的是影響9#館全樓的用水：生活用水有預案能解決，主要是洗手間沒水，貴賓在方便之時將極不方便，這樣巨大的影響不是物業(yè)公司能承擔的。而九號館當天就要接待國務委員孟建柱同志，他是來最后確認G20前的準備工作的；第二天馬老師就要在9#館與意大利總理佐科會談。情況如此緊急，他們倆的窘迫和壓力是前所未有的。李林總趕快進行了分工，組織各種預案的實施，謝工組織工程搶修。由于G20 召開在即，原來合作的施工單位均已被政府清場回家，謝工大致判斷出管道開裂的位置后，連夜組織同事開挖搶修，同時不放棄多方協(xié)調并聯(lián)系上機械開挖。第二天上午9點多，施工隊轟隆隆開著2臺挖機過來了，他們這才松了一口氣。在謝工判斷下，2臺挖機很快就找到了管道開裂準確方位，最終在大家齊心合力的努力下于下午3：00修復通水，保障了G20峰會正常進行。G20峰會后阿里巴巴給予了特發(fā)團隊最佳協(xié)作獎。
謝工在阿里巴巴項目工作了近十個月，除了G20，還迎接了阿里的“雙11”、“雙12”等大型活動，均受到甲方的肯定。其實謝工在去阿里項目之前已經擔任特發(fā)樓宇科技公司總經理職務，可是為了公司需要他毫不猶豫去擔任設施經理。別人問他有什么想法，他淡淡地說：我們應該從大局出發(fā)服從公司安排，公司才能發(fā)展，何況這對一個黨員來說只是一個基本要求。
三、最快樂的時刻——知識的傳承
謝工說辛苦投標能中大標固然欣喜，但只有7分鐘的熱度，因為馬上就要考慮接管驗收等諸多事項，因此最快樂的事莫過于培訓員工，將自己工作經驗和專業(yè)知識毫無保留地分享傳授給他們，這相當于自己的知識與經驗得到了傳承。雖然他在外企時就是講師，也有較為豐富的授課經驗與技巧，但他每次培訓的課件，都力求精益求精，并能結合現(xiàn)場實際，不管是技能培訓還是管理類培訓都很受歡迎，好評如潮。每次有同事微信回復聽課有收獲時，他都興高采烈，喜不自勝。他編制和整理的培訓課件很多，只要同事有需要，就傾囊分享。
在特發(fā)服務的7個年頭，謝工兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終秉承精準、負責、快速的職責和態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，多次被評為公司的優(yōu)秀管理者并獲得過集團優(yōu)秀共產黨員稱號。在特發(fā)服務工程設施人員眼里，他就是十足的“老黃牛”。