秉持職業(yè)操守 真誠貫穿始終 ——對集團(tuán)企業(yè)文化服務(wù)理念的體會（7則）
發(fā)布日期:2020/7/31 16:33:48 | 瀏覽次數(shù):11936 來源:張曉明、翟網(wǎng)大、李珣、冼泳、沈高帆、蒲易、張慶杰、許深兒、黃巖珍、周梅、蔡曉君、張麗欣、湯素素/月刊通訊員集團(tuán)服務(wù)理念淺見：做真誠的職業(yè)人（張曉明、翟網(wǎng)大/特發(fā)信息；李珣/特力集團(tuán)）
一個(gè)人不管從事任何職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)操守，包括誠信的價(jià)值觀、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)等。身為生產(chǎn)一線的我們，更要遵守自己的職業(yè)操守。通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。它要求從業(yè)者既要熱愛自己所從事的職業(yè)，又要以恭敬的態(tài)度對待自己的工作崗位，愛崗敬業(yè)是職責(zé)，也是成才的內(nèi)在要求。服務(wù)是一件無止境的事情，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。從拜訪客戶到項(xiàng)目合作達(dá)成到后期跟蹤售后服務(wù)等，都要真誠相待，通過春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，讓客戶滿意。因此我們提供服務(wù)的過程中，都要遵循恒心守拙，真誠貫穿始終。
我的身邊，正有一群職業(yè)且真誠的同事，他們對工作一絲不茍，不辭辛勞，即使業(yè)務(wù)繁忙，對工作、對同事依然真誠熱心。為提升部門員工專業(yè)技能，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合能力的培養(yǎng)，計(jì)財(cái)部自發(fā)在部門內(nèi)組織了合并報(bào)表編制與技巧分享，及經(jīng)濟(jì)合同審核兩次培訓(xùn)，部門員工毛遂自薦做主講老師。由于日常工作繁忙，無法安排工作時(shí)間，兩次培訓(xùn)均安排在晚上進(jìn)行。兩位老師結(jié)合自身工作實(shí)踐，培訓(xùn)中兼顧了理論和實(shí)操，深入淺出的講解讓枯燥艱深的專業(yè)知識變得有趣，在座的同事聽得津津有味，受益匪淺。培訓(xùn)配合實(shí)際案例，穿插實(shí)操演練，同時(shí)還有思考題，由老師現(xiàn)場指導(dǎo)和答疑。對于同事們在后續(xù)實(shí)操中的問題，依然是不厭其煩地解答和指導(dǎo)。不論是培訓(xùn)還是課后的指導(dǎo)，都飽含了老師們對待培訓(xùn)和同事的真誠、負(fù)責(zé)。同事們也為老師們的職業(yè)精神和真誠分享表示由衷的敬佩和感動(dòng)。而我也默默的將他們作為榜樣，從他們的刻苦工作中領(lǐng)略到高尚情操，學(xué)習(xí)他們對待工作和同事的真誠。
立足本職工作 恪守職業(yè)操守（冼泳、沈高帆/特力集團(tuán)）
職業(yè)操守，是每一位職場人士的從業(yè)底線和行業(yè)規(guī)范。具有“基礎(chǔ)性”和“制約性”特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。不管從事哪個(gè)行業(yè)，恪守職業(yè)操守始終是職業(yè)的主要準(zhǔn)則，如果違背職業(yè)操守，也許就會越陷越深，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。日本大和銀行紐約分行負(fù)責(zé)債券交易及清算的副行長井口在11年內(nèi)瘋狂做假賬高達(dá)3萬多筆，隱瞞未經(jīng)授權(quán)的交易虧損達(dá)11億美元；巴林銀行的交易員尼克·里森利用自己頭號交易員和負(fù)責(zé)交易結(jié)算的雙重身份掩蓋交易損失將近14億美元，直接搞垮了這家有200年歷史的老牌貴族銀行。由此可見，遵守職業(yè)操守，需要腳踏實(shí)地，恪守職業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范，不越線不過界不違規(guī)。
特發(fā)集團(tuán)堅(jiān)持職業(yè)化的導(dǎo)向，職業(yè)操守大部分涉及職業(yè)道德內(nèi)容，但也與職業(yè)技能密不可分的。職業(yè)道德是一票否決項(xiàng)，職業(yè)技能則是作為職業(yè)人必備的條件。職業(yè)道德基本要求是立場要公：認(rèn)同公司價(jià)值觀，公私分明，以公司利益為先。對于工作，應(yīng)從公司大局出發(fā)，不考慮個(gè)人喜惡，才能勇?lián)厝巍⒉晦o辛苦，為公司創(chuàng)造效益。職業(yè)技能則要精通本職崗位業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，永葆創(chuàng)新精神，才能避免被時(shí)代淘汰。
凝心聚力促發(fā)展，眾志成城譜新篇（蒲易、張慶杰/特力集團(tuán)）
良好職業(yè)道德素養(yǎng)是職場人的底線，也是對財(cái)務(wù)會計(jì)人員的基本要求。為秉持良好的職業(yè)道德，首先，要做到踏踏實(shí)實(shí)低調(diào)做事。其次，要有擔(dān)當(dāng)精神，工作必須日清月結(jié)。最后，還要堅(jiān)持原則，守口如瓶。
財(cái)務(wù)人員掌握著公司的經(jīng)濟(jì)命脈，一旦誠信和職業(yè)道德出了問題，給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失是無可估量的，這方面的案例和教訓(xùn)常有所聞。這就要求財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)操守方面的培養(yǎng)，用誠實(shí)的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，把財(cái)務(wù)工作上點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好，在平凡的工作崗位上，堅(jiān)守職業(yè)道德，堅(jiān)守對公司忠誠的理想信念，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。
公司目前倡導(dǎo)的奮斗者文化，與特發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化“秉持職業(yè)操守，真誠貫穿始終”是相輔相成的。只有保持良好的職業(yè)操守，具有良好的職業(yè)修養(yǎng)，個(gè)人有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)目標(biāo)，才會主動(dòng)為工作拼搏為事業(yè)奮斗。只有秉持職業(yè)操守，才能讓我們的職業(yè)生涯一路順暢，才能讓我們的奮斗更有價(jià)值，使我們的人生更加精彩。
做有職業(yè)道德的好建設(shè)者，不忘初心將真誠貫穿始終（許深兒/小梅沙旅游；黃巖珍/特發(fā)黎明公司）
秉持職業(yè)操守是特發(fā)人職業(yè)化的根本要求和行為體現(xiàn)，是我們一貫的行為作風(fēng)，是我們履職、服務(wù)時(shí)的基本要求，是我們遵循的行為準(zhǔn)則。我們要做有職業(yè)道德的好建設(shè)者，為企業(yè)發(fā)展盡好每一份力。世間一切美好，往往都蘊(yùn)含著職業(yè)道德的光芒，凝聚著建設(shè)者的品德風(fēng)范。與此同時(shí)，我們應(yīng)貫徹著不忘初心，以誠待人這個(gè)原則，將真誠貫穿始終。真誠貫穿始終是特發(fā)人服務(wù)的根本態(tài)度和基本原則，無論對象是誰，我們都要有一顆真誠的心。雖然小梅沙片區(qū)進(jìn)入城市更新階段，致使海洋世界景區(qū)、小梅沙酒店停業(yè)，我們暫時(shí)無需面向我們的客戶，但是在日常的工作中，我們也應(yīng)該保持一貫真誠的作風(fēng)，不忘初心，以誠待人，為新館建設(shè)完成后的景區(qū)經(jīng)營做好準(zhǔn)備。
具體到崗位上，務(wù)必做到 “心中有戒，手握戒尺，心存敬畏”，以一種敬業(yè)的態(tài)度對待自己的工作，樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任意識和主人翁意識，只有這樣，我們才能善始善終的把敬業(yè)精神貫穿到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步，在平凡的崗位做出不凡的成績。
秉持職業(yè)操守 真誠貫穿始終（周梅/香蜜湖度假村）
真誠是職業(yè)道德實(shí)踐的根本精神所在。一個(gè)人如果失去真誠，就無法立足社會；一個(gè)企業(yè)如果失去真誠，就無法走得長遠(yuǎn)。如：石家莊三鹿集團(tuán)缺失真誠，沒有守住職業(yè)道德底線，發(fā)生的毒奶粉事件震驚全國，導(dǎo)致龐大的企業(yè)大廈轟然倒塌。而海爾集團(tuán)重視職業(yè)道德建設(shè)，以“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)經(jīng)營理念贏得了市場，獲得了巨大成功。
職業(yè)操守的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)緊密相連，反映出特定職業(yè)活動(dòng)對從業(yè)人員行為的操守要求。如：為官的職業(yè)操守是為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之；老師的職業(yè)操守是教書育人；學(xué)生的職業(yè)操守是好好學(xué)習(xí)、天天向上；當(dāng)兵的職業(yè)操守是保家衛(wèi)國；商人的職業(yè)操守是無自欺而欺人的公平公正、誠信經(jīng)營；醫(yī)生的職業(yè)操守是救死扶傷。無論任何人做哪個(gè)行業(yè)都離不開職業(yè)操守，而高尚的職業(yè)操守就是一種忠于職守的敬業(yè)精神、一種勇于突破的創(chuàng)新精神、一種舍己救人的奉獻(xiàn)精神。如：高鐵人讓中國高鐵從無到有、聞名全球，廣大教師在汶川大地震中奮不顧身搶救學(xué)生，數(shù)以萬計(jì)的醫(yī)護(hù)人員在新冠肺炎疫情期間馳援武漢，還有無數(shù)的英雄為保衛(wèi)國家和人民獻(xiàn)出了寶貴的生命......
這些人高尚的職業(yè)操守，深深地感動(dòng)著我們，激勵(lì)著我們砥礪前行。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的香蜜湖人，就要以他們?yōu)榘駱�，學(xué)習(xí)他們無私奉獻(xiàn)的高尚品德。要熱愛祖國、忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)，以榜樣為精神坐標(biāo)、以真誠貫穿始終、以行動(dòng)詮釋職業(yè)操守，樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展壯大盡自己的一份力量。企業(yè)發(fā)展壯大進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展！
讓堅(jiān)守職業(yè)操守成為一種習(xí)慣（蔡曉君/特發(fā)深高）
有人說，職業(yè)操守是一種規(guī)范，有一定限制的規(guī)范，只要不違背某些要求，就是具備職業(yè)操守。但是，職場經(jīng)驗(yàn)告訴我，“主動(dòng)”與“被動(dòng)”才應(yīng)該是具有良好職業(yè)操守的衡量準(zhǔn)則。在工作中如何做到“秉持職業(yè)操守，真誠貫徹始終”呢？
首先，具有誠信的價(jià)值觀。一個(gè)人秉承誠信，在工作中才能妥善處理好與同事之間的關(guān)系，才能融洽；在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，才能處理好與社會之間的關(guān)系，收獲業(yè)績。
其次，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。任何一個(gè)公司都需要主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工。日常工作中，以積極的態(tài)度提前考慮好工作還有哪些需要做？哪些沒做好？做工作的主人，讓工作永遠(yuǎn)在自己的掌控之中。積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)才能使我們擁有成就感，機(jī)遇也將比他人更多。
再有，從小事做起，遵守公司規(guī)章制度。遵守一切與公司有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠信的方式對人處事；只有我們?nèi)巳硕及凑找?guī)章制度辦事，公司才能得到有序發(fā)展，才能越來越好。
最后，以身作則，從我做起。從我做起，做執(zhí)行公司規(guī)章制度的典范，帶動(dòng)周邊的同事自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；一切行動(dòng)以公司規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在自己的崗位上多出成績，為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
良好的職業(yè)操守是事業(yè)的基石，能不斷增進(jìn)個(gè)人的聲譽(yù)，能使我們在職業(yè)生涯中獲得更多的機(jī)會，走得平實(shí)、久長。作業(yè)特發(fā)深高一員，我們要深入學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化行為規(guī)范，秉承職業(yè)操守，保持良好品德的不懈追求，讓堅(jiān)守職業(yè)操守成為一種習(xí)慣。
職業(yè)操守踐行需具備底線意識（張麗欣/特發(fā)服務(wù)；湯素素/特發(fā)小梅沙投資）
每個(gè)行業(yè)及每個(gè)崗位都應(yīng)秉持職業(yè)操守，保持高度的責(zé)任心。除了員工手冊、崗位說明書等相關(guān)文件里約定的職責(zé)、權(quán)限和工作規(guī)范外，作為個(gè)體更重要的是有內(nèi)在的道德和尺度進(jìn)行自我約束。法官履職時(shí)的公正審判，醫(yī)生治病時(shí)的對癥下藥、企業(yè)銷售人員提供服務(wù)時(shí)的合法合規(guī)營銷都可以看作是職業(yè)操守的踐行。
當(dāng)然，職業(yè)操守踐行也需具備底線意識。無規(guī)矩不成方圓，沒有約束的權(quán)力和自由，就像在刀尖上舞蹈，最終受傷的只能是個(gè)人。“明底線、知敬畏、守規(guī)矩”，組織、企業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)如此。國家監(jiān)察委公布的很多反面典型案例以及部分民營企業(yè)存在的腐敗問題，都與個(gè)人貪婪、欲望膨脹、無視職業(yè)操守有關(guān)。底線就是紅線，不能碰更不能越，堅(jiān)持底線原則、具備底線意識是一個(gè)企業(yè)從業(yè)人員自我嚴(yán)要求、努力踐行職業(yè)操守的應(yīng)有之義。
集團(tuán)產(chǎn)業(yè)大、板塊多、作為特發(fā)人，應(yīng)積極踐行集團(tuán)服務(wù)理念，保持真誠態(tài)度，自覺學(xué)習(xí)新的行業(yè)規(guī)范，努力向優(yōu)秀典型看齊，始終對工作懷有熱誠。
隨著項(xiàng)目的發(fā)展，作為特發(fā)小梅沙投資的一員，作為小梅沙片區(qū)整體改造項(xiàng)目建設(shè)的一員，越發(fā)感覺我們面臨的挑戰(zhàn)越來越大，部門內(nèi)部及公司內(nèi)部涉及到的多專業(yè)間的合作與碰撞越來越多，也越來越需要用更專業(yè)的知識武裝自己，充實(shí)團(tuán)隊(duì)。
“秉持職業(yè)操守，真誠貫穿始終”的服務(wù)理念要求是我時(shí)刻謹(jǐn)記職業(yè)要求，它激勵(lì)我始終以真誠的態(tài)度面對同事與客戶；以迎難而上的心態(tài)面對工作中挑戰(zhàn)；鞭笞我在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，在提高中反補(bǔ)。在特發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化的熏陶下，小梅沙投資已形成良好職業(yè)環(huán)境和工作氛圍，很幸運(yùn)，我能夠在這樣的團(tuán)隊(duì)中，堅(jiān)持職業(yè)初心，通過專業(yè)學(xué)習(xí)持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。我為能夠在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)中貢獻(xiàn)自己力量而倍感自豪。