企業(yè)開辦“跑”出新速度 ——一個(gè)工作日辦結(jié)企業(yè)注冊登記，創(chuàng)恩施州最快紀(jì)錄等3則
發(fā)布日期:2019/9/12 10:29:43 | 瀏覽次數(shù):11630 來源:李志擁、馮磊、何正昊、王元勇/特發(fā)服務(wù)公司
“本來以為得跑好幾天，沒想到這么快，一天全辦好了!”恩施州高新區(qū)重點(diǎn)招商引資企業(yè)湖北洲際食品有限公司企業(yè)開辦所有手續(xù)僅用一個(gè)工作日全部辦結(jié)，開創(chuàng)了恩施最快辦結(jié)的中港合資企業(yè)注冊登記的先例，創(chuàng)造了恩施速度、高新速度。
據(jù)介紹，特發(fā)政務(wù)服務(wù)的恩施州高新區(qū)引入專業(yè)政務(wù)服務(wù)運(yùn)作模式，推出的企業(yè)開辦“套餐式”服務(wù)，即把企業(yè)開辦所涉及的企業(yè)注冊、公章刻制、公章備案、涉稅辦理、銀行開戶等多項(xiàng)業(yè)務(wù)、多次填表、多個(gè)流程、多次跑路轉(zhuǎn)化為集成辦理、一次填表、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程代辦，確保企業(yè)開辦無障礙。7月24日，高新區(qū)協(xié)同市場監(jiān)管、稅務(wù)、銀行等部門，開辟綠色通道，全程免費(fèi)代辦，在一個(gè)工作日內(nèi)完成了湖北洲際食品有限公司企業(yè)開辦，得到了項(xiàng)目業(yè)主高度評(píng)價(jià)。
今年以來，高新區(qū)通過開展優(yōu)化營商環(huán)境“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，力推全區(qū)服務(wù)環(huán)境、政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、監(jiān)督環(huán)境、干事環(huán)境、社會(huì)環(huán)境實(shí)現(xiàn)大提升，全方位優(yōu)化軟環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)區(qū)域核心競爭力。高新區(qū)對園區(qū)招商引資的企業(yè)采用“超前預(yù)辦、接力幫辦、全程代辦”的幫辦服務(wù)模式，為企業(yè)提供“商務(wù)秘書”“套餐”式的幫辦服務(wù)工作，變企業(yè)跑路為服務(wù)團(tuán)隊(duì)跑路。特發(fā)政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對申報(bào)材料進(jìn)行預(yù)審后送交審批部門進(jìn)行審批，取得審批結(jié)果即送達(dá)企業(yè)，為企業(yè)提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦不見面審批、少跑路甚至零跑路的目標(biāo)，切實(shí)為企業(yè)省時(shí)間、省成本、省精力。
特事特辦解急難 上門服務(wù)暖民心
“民有所呼，我有所應(yīng)”。近日，特發(fā)政務(wù)武漢東湖開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)局商事登記中心工作人員一行3人主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的老人辦理公司注銷手續(xù)，解決了老人和家屬的燃眉之急。
據(jù)了解，市民余女士和其父親余先生都是某公司的股東，現(xiàn)決定注銷公司，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公司辦理注銷需核實(shí)股東信息，余先生年過7旬，兩年前中風(fēng)，現(xiàn)癱瘓?jiān)诩�、意識(shí)清醒但無法言語也無力行動(dòng)，不能現(xiàn)場或遠(yuǎn)程核實(shí)身份。這樣一來，公司注銷手續(xù)就無法完成，懷著忐忑的心情，余女士撥通了光谷政務(wù)中心工商登記的電話反映了這一情況，工作人員立即匯報(bào)給中心主任，考慮到余先生行動(dòng)不便的特殊情況，中心指定2名業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)提供上門注銷登記服務(wù)。懸在余女士心頭的這塊大石頭終于落了地。
服務(wù)無小事,這樣的上門服務(wù)只是商事登記中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。長期以來，商事登記中心特發(fā)政務(wù)全體工作人員堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，以企業(yè)群眾辦事極致體驗(yàn)為導(dǎo)向，用心用情為民服務(wù)解難題，貼心用心細(xì)心的服務(wù)已成為商事登記中心一張亮閃閃的名片。
阿里訪客中心服務(wù)提升受歡迎
今年梅雨季推遲和延長，今年6月中旬開始，杭州幾乎就是泡在雨水里，讓人叫苦不迭。訪客中心作為阿里巴巴集團(tuán)對外接待的窗口，每天迎來送往5000多人，怎么才能讓他們在雨天“不濕身”呢？特發(fā)服務(wù)人自發(fā)地思考并做了和往年不一樣的事兒。
大家主動(dòng)撐起了雨傘，為乘坐網(wǎng)約車和出租車來園區(qū)的人遮雨擋風(fēng)，否則雖說短短的10多米，卻是濕了不少身。安全小伙子一聲：“親，我來為你撐傘！”伴著微笑相迎，在濕冷的雨天給來往的同學(xué)和訪客一絲溫暖。更有女訪客拖著行李箱，撐著雨傘，行動(dòng)極為不便，安全小伙子一個(gè)健步?jīng)_上去，“親，我來幫你”。那一瞬間，女訪客一下子笑出了花：“小伙子你人真好，你是哪里人啊？”
訪客中心北門到大廳，也就20-30米左右距離，但一下雨很多人也都困這里。今年這個(gè)雨季，前廳特發(fā)服務(wù)的小姑娘和安全小伙子也聯(lián)動(dòng)起來，做起了“我為你接駁”，往來接駁傘一下子成為了訪客中心“網(wǎng)紅”。尤其是早、晚高峰可以看到60%以上的人都撐著我們的“接駁傘”，不少人嘴里都念叨著：“這個(gè)真好，沒帶傘也不怕被淋雨啦！”
去年底以來，訪客中心做了一輪大幅度的效能提升，在人員減少近30%的情況下，項(xiàng)目的特發(fā)服務(wù)人并沒有退縮，而是始終秉承公司“以客戶為中心”的理念，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，不斷思考，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷地用一點(diǎn)一滴的行動(dòng)，續(xù)寫著帶有特發(fā)精神的“阿里味兒”。