包容性創(chuàng)新發(fā)展 實現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級
發(fā)布日期:2015/11/13 9:27:58 | 瀏覽次數(shù):8854 來源:崔平/特發(fā)物業(yè)管理副總經(jīng)理
特發(fā)物業(yè)管理公司“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的主基調(diào)是全面轉(zhuǎn)型升級，它影響的不僅是公司未來五年，還會影響十年或更長久的發(fā)展。轉(zhuǎn)型是必然的，怎么轉(zhuǎn)？不妨借鑒灰度理論。華為公司創(chuàng)始人總裁任正非說過：“一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度”，并認為“管理上的灰度，是我們生命之樹”。企業(yè)管理者、決策者要學(xué)會用辯證法的方法思考問題，要透過表面抓住問題的本質(zhì)。轉(zhuǎn)型是企業(yè)前進的大方向，但否定和割斷企業(yè)經(jīng)營歷史和現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)型則是不宜貿(mào)然操作的。駕車時急轉(zhuǎn)彎會導(dǎo)致車毀人亡，同樣的，疾風(fēng)驟雨式、全盤否定歷史的轉(zhuǎn)型和改革必然事與愿違。因此，必須要有適當(dāng)?shù)幕叶�，走包容性發(fā)展道路，才能凝聚群體的智慧和力量進行創(chuàng)新，才能讓所有人都從中獲益，實現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型升級和長遠發(fā)展。
一、尋求高遠的戰(zhàn)略發(fā)展格局
改革和轉(zhuǎn)型要有大的格局和全球化發(fā)展愿景規(guī)劃。儒家哲學(xué)講“取上得中，取中得下”，意為一個人的追求格局的境界高低很重要，你選擇了“上”，得到的結(jié)果可能是“中”；選擇“中”，得到的收獲可能是“下”。自20世紀80年代初中國引入物業(yè)管理以來，中國早已融入了全球化物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈競爭。這需要我們具備國際化的視野和境界，我們要尋找世界范圍內(nèi)的行業(yè)標桿企業(yè)，確定高遠的發(fā)展格局，努力踐行，矢志磨礪，才有可能殺出一條屬于自己的轉(zhuǎn)型之路。同時，企業(yè)的基本追求是經(jīng)營績效，我們還要綜合考量變革成本的問題，不計成本的變革無異于因噎廢食。
二、踐行“全員職業(yè)化，成就美好生活”的核心價值觀
“全員職業(yè)化，成就美好生活”的特發(fā)企業(yè)文化核心價值觀，是特發(fā)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型的主要競爭力之一。每一個組織有著自己的組織文化，一流的企業(yè)，首先追求的是專有特色文化的建立。企業(yè)文化，如同一個人的性格品質(zhì)，是一個組織的精神支柱。文化引領(lǐng)著員工服從于企業(yè)的績效目標和社會責(zé)任，從而使得企業(yè)的人格發(fā)展完善。適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要，結(jié)合公司的發(fā)展歷史，我們要注意對企業(yè)文化核心價值觀的弘揚，將企業(yè)發(fā)展和個人成長很好地融合在一起，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏，從而最終達到企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。
三、精準定位市場拓展方向
戰(zhàn)略規(guī)劃決定組織的生死，勝利取決于謀劃。謀劃就是一個戰(zhàn)略制定的過程。離開了戰(zhàn)略的支撐，發(fā)展愿景只能是“空中樓閣”。企業(yè)轉(zhuǎn)型的困擾，關(guān)鍵就在于確定未來發(fā)展的產(chǎn)品是什么，細分市場在哪里？一是要充分認識“不破不立”思想和“溫水煮青蛙”寓言的現(xiàn)實內(nèi)涵；二是建立戰(zhàn)略制定和揚棄的長效機制，要使戰(zhàn)略檢驗、反思和修訂成為組織活動的必要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
結(jié)合多年的服務(wù)經(jīng)驗，特發(fā)物業(yè)公司要準確定位，在進一步鞏固華為、阿里、中國移動等類大客戶市場份額的同時，持續(xù)尋找戰(zhàn)略規(guī)劃及擴大的關(guān)鍵方法。而這其中，如何抓住細化市場，精準出擊，提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更科學(xué)的可持續(xù)服務(wù)都是物業(yè)公司需要長期沙盤推演的重要一環(huán)。
四、實現(xiàn)科技化管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，尤其在當(dāng)下快速發(fā)展變化的市場背景下。特發(fā)物業(yè)公司要改革和轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展，就必須要準確把握管理創(chuàng)新發(fā)展的趨勢和要求，實現(xiàn)科技化管理服務(wù)。這同時也是物業(yè)公司管理模式現(xiàn)代化程度的標志之一，是幫助物業(yè)公司跟上時代要求的最有效手段之一。IT化的管理服務(wù)核心是利用管理軟件、管理工具及儀器設(shè)備，實現(xiàn)動力、能源、安全、環(huán)境等多維的科技化管控，給客戶帶來更高端的物業(yè)服務(wù)體驗。
五、打造職業(yè)化經(jīng)營管理團隊
打造職業(yè)化的經(jīng)營管理團隊是轉(zhuǎn)型成功的原動力。企業(yè)組織的目標，就是創(chuàng)造價值和履行社會責(zé)任。企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否，第一因素是“人”，是企業(yè)的優(yōu)秀人才。缺乏新知識和視野、理念的沖擊，我們的改革和轉(zhuǎn)型只能是一句空話。如同栽樹一樣，選好苗子，不斷澆水、培育，直至長成參天大樹。對我們沒有的人才，可放開胸懷，外部甚至是全球化招聘；對我們有的人才，要加強培育，一線鍛煉，大膽使用。要廣開言路，傾聽各級員工的聲音，要允許不同聲音的存在。近些年，華為刻意在公司倡導(dǎo)和配置反對的聲音，甚至在組織體系上構(gòu)建與“紅軍”力量唱反調(diào)的“藍軍”。而且從藍軍的優(yōu)秀干部中，選拔紅軍司令。要學(xué)習(xí)華為海納百川招賢士的做法，圍繞“向市場要發(fā)展，向管理要效率”的業(yè)績追求，選好才、用好才，打造一支專業(yè)化、職業(yè)化的經(jīng)營管理團隊，要選擇和培育T型知識結(jié)構(gòu)的人才隊伍，即“專而博”，提高公司和人員的績效。
這其中，動力人才培養(yǎng)，梯隊建設(shè)，交叉培訓(xùn)，走出去引進來相結(jié)合，多梯級多模塊的培訓(xùn)與培養(yǎng)考核都是必要的實施手段，也一定能為物業(yè)公司培養(yǎng)大批專業(yè)化的、職業(yè)化的經(jīng)營管理人員。
實現(xiàn)改革和轉(zhuǎn)型，除了苦練內(nèi)功，做好以上幾點外，至關(guān)重要的，是全體特發(fā)物業(yè)人的踏實奮斗。發(fā)展的前提是生存，離開了當(dāng)下的各司其職，離開了各級員工的努力工作，任何市場拓展，任何戰(zhàn)略規(guī)劃只能是“空中樓閣”，“紙上談兵”。