來自華為員工的感謝信
發(fā)布日期:2015/1/29 13:57:32 | 瀏覽次數(shù):8897 來源:特發(fā)物業(yè)坂田管理處 陳福生“特發(fā)物業(yè)公司同事及時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場迅速反應(yīng)，并積極維護(hù)秩序，保證救護(hù)車在10分鐘之內(nèi)及時趕到了事發(fā)地點(diǎn)……在整個救助過程中，你們體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和救護(hù)精神。在此特別感謝如下同事，包括但不限于：帥飛、李文周、張海平、蕭偉、陸作憲等�！边@是2014年11月7日晚，華為財(cái)經(jīng)賬務(wù)管理中心發(fā)給特發(fā)物業(yè)坂田管理處的一封感謝信的內(nèi)容。
感謝信的背后是一個“有驚無險(xiǎn)”的故事。11月7日上午8點(diǎn)10分左右，華為財(cái)經(jīng)賬務(wù)管理部員工周女士與同事們一起前往公司A8食堂吃早餐，在走上食堂門口的小臺階時，她不慎摔倒了。一個成年人在小臺階上摔倒，通常情況下不會受到很大的傷害。但驚險(xiǎn)的是，此時的周女士卻是一個已進(jìn)入預(yù)產(chǎn)期的孕婦！因此，這一摔，不僅嚇壞了周女士自己，也嚇著了她身邊的所有人。
摔倒后的周女士感覺非常難受，一時沒能舒緩過來。與她同行的同事們在趕緊把她扶起來后，也有些不知所措，只是扶著她站在原地等她慢慢舒緩過來。此時，華為行政中心特發(fā)物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人帥飛恰好路過，第一時間呼叫了救護(hù)車。隨即，他又緊急知會相關(guān)安全員實(shí)施聯(lián)動救助，給周女士找來了椅子、端來了一杯熱開水。
安全部開展交通疏導(dǎo)工作，迅速散去圍觀的人群，救護(hù)車也在行政中心的早高峰車流中擁有了開赴事發(fā)地點(diǎn)的“綠色通道”，并送周女士前往醫(yī)院檢查。據(jù)回訪結(jié)果，由于周女士摔得并不是很嚴(yán)重，而且后續(xù)救護(hù)及時妥當(dāng)，周女士及胎兒一切安好。
為感謝特發(fā)物業(yè)員工給予的熱心幫助，周女士及華為財(cái)經(jīng)人力資源部和賬務(wù)管理部的同事聯(lián)名向特發(fā)物業(yè)坂田管理處發(fā)來了感謝信。華為監(jiān)管方面也充分肯定了特發(fā)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場服務(wù)提升方面所做的努力，建議對參與救助的相關(guān)人員進(jìn)行表彰和激勵。
物業(yè)服務(wù)沒有最好，只有更好，管理處將繼續(xù)努力增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，鼓勵大家爭當(dāng)“有良好職業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)人”，讓“職業(yè)素養(yǎng)高”成為特發(fā)物業(yè)在華為坂田基地的一張閃亮名片。