淺談主管人才的管理和培養(yǎng)
發(fā)布日期:2014/10/14 14:50:00 | 瀏覽次數(shù):11779 來(lái)源:特發(fā)信息電力纜事業(yè)部 蘇海芳
“用工作育人，賽馬不相馬”是特發(fā)信息一貫堅(jiān)持的人才理念。但是在實(shí)際操作過(guò)程中，由于各種原因可能導(dǎo)致執(zhí)行上的偏差。通過(guò)對(duì)電力纜事業(yè)部主管人才的管理和培養(yǎng)過(guò)程的觀察與思考，提出個(gè)人拙見(jiàn)，供大家參考。
一、分塊管控，大膽任用
電力纜事業(yè)部2008年成立，走過(guò)了7個(gè)春秋，有資歷和閱歷的骨干員工都走上了中層崗位，又經(jīng)過(guò)2011年搬遷導(dǎo)致的員工流失，基層骨干力量薄弱。從2011年到2014年，電力纜的產(chǎn)能規(guī)模實(shí)現(xiàn)了從1萬(wàn)皮長(zhǎng)公里到4萬(wàn)皮長(zhǎng)公里的提升，業(yè)務(wù)空間也在國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)得到了有效擴(kuò)張，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶(hù)體驗(yàn)需求高等因素都對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理、質(zhì)量和效率提升、產(chǎn)品快速交付等提出了更高的要求。
為此，電力纜在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了職能分割，理清管理職責(zé)，縮小管理單元。其中：制造劃分為了生產(chǎn)調(diào)度、培訓(xùn)管理、機(jī)械管理、電氣管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝技術(shù)管理6塊；質(zhì)量控制劃分為常規(guī)檢驗(yàn)、型式試驗(yàn)和原材料、管理體系3塊；計(jì)劃劃分為計(jì)劃管理、材料和成品倉(cāng)管理、ERP系統(tǒng)管理3塊；技術(shù)開(kāi)發(fā)則按照項(xiàng)目管控的功能執(zhí)行管理。
職能細(xì)化后，電力纜從生產(chǎn)一線(xiàn)、大學(xué)生中，通過(guò)通用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試、360度評(píng)價(jià)、競(jìng)聘演講幾個(gè)程序的考評(píng)選撥了一批主管�，F(xiàn)場(chǎng)管理的主管主要來(lái)自生產(chǎn)中最具有操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的、工作年限較長(zhǎng)的員工，他們最了解一線(xiàn)，對(duì)公司忠誠(chéng)度高，在員工中影響力和號(hào)召力也比較強(qiáng)。工藝、技術(shù)、研發(fā)等方面的主管來(lái)自工作積極有熱情，敢于開(kāi)拓創(chuàng)新、敢拼敢闖的新進(jìn)大學(xué)生。設(shè)備、體系、ERP等方面的主管則來(lái)自經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)工程師。來(lái)公司1到3年就走上主管崗位的員工占了主管人數(shù)的三分之一，給基層管理團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充了新鮮血液，增添了活力。
進(jìn)行分塊管理后，部門(mén)經(jīng)理的管理范圍減小了，監(jiān)管力度加大了，管控也能做到有的放矢、游刃有余。各層級(jí)主管在各自的崗位上充分發(fā)揮自己的才能，成為基層管理的中堅(jiān)力量。
二、充分授權(quán)、責(zé)任有效傳遞
主管設(shè)置后，電力纜也經(jīng)歷了經(jīng)理們疲于奔命的一個(gè)過(guò)程。主要原因就是經(jīng)理大包大攬，直接面對(duì)員工，灑水式的“越級(jí)”管理。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有職能的分割是不夠的，必須對(duì)主管進(jìn)行充分授權(quán)。這個(gè)“授權(quán)”既包括對(duì)主管的管理權(quán)力的下放，也包括對(duì)其工作職責(zé)的清晰界定。
首先確保部門(mén)KPI的層層有效傳遞。主管是管理者，必須承擔(dān)管理責(zé)任。通過(guò)“管理者表現(xiàn)矩陣”下發(fā)的指標(biāo)既有來(lái)自部門(mén)KPI的分解指標(biāo)，也有來(lái)自管理的要求。
其次是權(quán)力下放。職能小組內(nèi)成員的工作分配、排班安排、考核打分均由主管操作執(zhí)行。經(jīng)理只起工作指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督的作用。
通過(guò)“授權(quán)”，主管可以自主地完成工作任務(wù)，自發(fā)地進(jìn)行小組內(nèi)的管理改革與創(chuàng)新，也可以樹(shù)立自己在小組中的管理威信，真正起到了一個(gè)管理者的作用。
三、監(jiān)督過(guò)程，關(guān)注績(jī)效
“授權(quán)”讓管理有了一個(gè)好的開(kāi)端，但如果忽視過(guò)程的管控，可能會(huì)讓工作半途而廢，影響管理績(jī)效。過(guò)程管理的形式有多種，根據(jù)實(shí)際需要可單獨(dú)或者綜合應(yīng)用。
（一）部門(mén)例會(huì)：主管匯報(bào)工作進(jìn)度、工作計(jì)劃、需要協(xié)調(diào)的事宜。通過(guò)例會(huì)，不同職能主管可以進(jìn)行充分交流、溝通，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，集眾人之力解決難點(diǎn)。
（二）擬定月度、周工作計(jì)劃：主管應(yīng)圍繞KPI、圍繞項(xiàng)目管理目標(biāo)有計(jì)劃地安排各項(xiàng)工作，確保計(jì)劃落實(shí)。計(jì)劃主要包括具體的目標(biāo)和任務(wù)、完成任務(wù)的時(shí)間、主要責(zé)任人等。通過(guò)不同的周期計(jì)劃有序推進(jìn)工作任務(wù)，確保有條不紊達(dá)到目標(biāo)。
（三）季度、半年度、年度述職：述職是一個(gè)階段性的總結(jié)，也是一個(gè)自我展示的平臺(tái)。既能讓主管理清管理思路、總結(jié)得失，也能通過(guò)系統(tǒng)的文字梳理和語(yǔ)言表達(dá)，提高主管分析能力、表達(dá)能力、管理能力。
（四）階段性工作驗(yàn)收：這種形式一般適于周期較長(zhǎng)、任務(wù)較重、困難較大、跨部門(mén)運(yùn)作的項(xiàng)目管理。對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施工作匯報(bào)或者組織驗(yàn)收，可以及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目有效管控。
（五）面對(duì)面的溝通：經(jīng)理或者分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常性和主管進(jìn)行工作溝通，既能了解主管工作狀態(tài)和工作需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題，也能增進(jìn)彼此之間的情感。
四、通過(guò)培訓(xùn)夯實(shí)管理基礎(chǔ)
從一個(gè)普通員工到一名主管，是從自我管理到團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變，是從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的轉(zhuǎn)變，是從單一的工作到綜合的項(xiàng)目管控的轉(zhuǎn)變。需要為主管建立一套完整的、系統(tǒng)的管理方案，幫助他們適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過(guò)持續(xù)地進(jìn)行管理培訓(xùn)，電力纜各級(jí)主管逐步形成了相對(duì)完整的生產(chǎn)管理理念。通過(guò)對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)力的搭建（工作溝通和工作教導(dǎo)，一點(diǎn)課、異常處理、工作匯報(bào)……）、生產(chǎn)崗位認(rèn)證、生產(chǎn)績(jī)效KPI、5S現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、全員設(shè)備維護(hù)TPM、全員質(zhì)量管理TQM、精益生產(chǎn)、項(xiàng)目管理、柔性生產(chǎn)計(jì)劃、執(zhí)行力建設(shè)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、三合一管理體系、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)控制、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等一系列培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，提高了主管的管理水平，為他們逐步形成系統(tǒng)性管理理念打下了一定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，我們也為主管提供了外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)。例如參觀豐田公司，體驗(yàn)精益理念。帶領(lǐng)主管團(tuán)隊(duì)到同行企業(yè)學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)同行超前的成本管控思想。實(shí)行內(nèi)審員、內(nèi)控專(zhuān)員資格培訓(xùn)，提高質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。組織到兄弟單位特發(fā)華銀學(xué)習(xí)交流，輪崗；組織客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)和行業(yè)會(huì)議等等，開(kāi)闊了主管的視野。
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，由于知識(shí)層次的差異，部分主管的工作效率比較低。為了讓他們掌握一些管理的現(xiàn)代應(yīng)用工具，提高工作的效率，我們?cè)诠ぷ髦袑?duì)一些工具不斷進(jìn)行演練和應(yīng)用：PDCA、YY分析、OPL一點(diǎn)課、甘特圖、MINITAB、各類(lèi)數(shù)據(jù)分析、甚至OFFICE系列（EXCEL、WORD、PPT、ACCESS）等應(yīng)用軟件都是主管們需要掌握的工具。把各種工具和方法熟練地應(yīng)用于實(shí)際工作中，可以幫助主管們對(duì)問(wèn)題的分析、對(duì)時(shí)間的掌控、對(duì)管理思想和工作要求的描述更加清晰，大大提高了工作的效率。
五、建立競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制
主管從競(jìng)聘中產(chǎn)生，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。電力纜每年會(huì)舉行年度主管述職、年度案例分享、階段性項(xiàng)目匯報(bào)、空缺主管競(jìng)聘等各種活動(dòng)，既能展現(xiàn)能力，也能展示績(jī)效，有利于評(píng)分定檔。既實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰，也為主管們搭建了學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)。
同時(shí)，電力纜一方面通過(guò)項(xiàng)目管理和目標(biāo)成果評(píng)估適時(shí)地給主管不同的物質(zhì)激勵(lì)，另一方面每年對(duì)主管進(jìn)行績(jī)效排隊(duì)，對(duì)業(yè)績(jī)突出員工給予加薪或者提拔任用機(jī)會(huì)。
六、創(chuàng)造前途和夢(mèng)想
沒(méi)有夢(mèng)想就沒(méi)有追求。從普通員工到主管，從主管可以到經(jīng)理，從經(jīng)理可以向更高層次發(fā)展；從管理小團(tuán)隊(duì)到管理大團(tuán)隊(duì)。電力纜始終以開(kāi)放的心態(tài)堅(jiān)持著這樣的人才成長(zhǎng)理念：優(yōu)勝劣汰、快速提拔新人，年輕就有活力、有思想才有未來(lái)……一批批新人從普通員工走上主管崗位，也有新的主管提拔到經(jīng)理崗位。公平競(jìng)聘的環(huán)境、包容的心態(tài)、開(kāi)放的人才理念為主管們的發(fā)展鋪就了一條通暢的職業(yè)通道。
一個(gè)好主管就有一個(gè)好的小團(tuán)隊(duì)，許許多多的小團(tuán)隊(duì)就是電力光纜燦爛的新的天地。
讓有能力的人脫穎而出，讓每一個(gè)主管進(jìn)步，并且更能擔(dān)當(dāng)，這也是電力纜管理團(tuán)隊(duì)義不容辭的責(zé)任。
沒(méi)有一種管理思想可以通用于所有的人，沒(méi)有一種方法適應(yīng)所有的人，只有重視人才、重視主管的培養(yǎng)和管理，才能快速地培養(yǎng)企業(yè)許許多多真正的骨干。